CHR可锐职业顾问案例：

　　罗琳，计算机应用本科毕业后一直做与软件相关的调研、设计、测试等工作。03年跳槽到一家著名的外企公司，负责组织面向客户的网上技术交流，内部的知识共享，客户支持网站内容更新等。

　　由于职能要求，罗琳的工作需要联络到各个部门，包括技术、策划、市场、销售等，企业总裁对她的工作职责以及工作能力很看重。并且让她负责公司一个大型项目的组织者和协调者。经过各部门的有效配合，项目办得很成功。然而罗琳将功劳都归功于自己，这引起了她的直属领导，平级的同事以及一些工作人员的不满。总裁原打算提升她，但由于遭到其他领导与同事的强烈反对，不得不作罢。

　　更让罗琳不能接受的是，公司内部有一项关于工作内容，工作能力，工作效果的测评，本来，不管测评分数高低，这都是不公开的，但是罗琳的领导却当着同事的面将她批评的体无完肤。这使得她与领导的关系更加恶化。 罗琳觉得领导和同事都是妒忌她的能力，故意与她作对，按照这样的情况发展下去，公司根本是无法呆了。

　　CHR可锐职业顾问分析：

　　经CHR可锐职业顾问医生分析，罗琳个性较强，骄傲孤僻，不屑与人沟通交流，针对性、目的性、功利性强、对功劳的独占欲也较强。

　　罗琳属于典型的职场高智商低情商一族。要摆脱目前的处境，罗琳就必须控制好自己的情绪，并且从沟通协调能力方面作出调整，加强与领导的沟通，处理好同级管理间的关系，以及对下级的管理。

　　一，与领导的沟通能力。

　　良好的与领导沟通的能力将有效的帮助职业人取得职业上的发展。根据职场规律，升职加薪的生杀大权掌握在领导手中，与领导关系恶劣只会造成自己职业生涯的发展受阻，这点我们从罗琳身上已经看到。

　　罗琳应该做的是积极主动与领导改善关系，特立独行在现代人看来是个性，但在职场却是行不通。作为领导绝对不喜欢下属的能力盖过他，而功劳更不愿意被下属独占，罗琳的功劳独占犯了职场大忌。

　　二，处理好同级管理间的关系

　　根据职业发展规律，当职业发展到一定的高度，人脉就成为升迁的资本。因此，人脉的累积需要从点滴做起。而罗琳不仅没有善用公司人脉，反而因为与其关系不好而升迁受阻。

　　同时，罗琳的工作职责要求她联络公司的各个部门，依照这样的职责要求，为了使工作能够更好的完成，也必须与各部门同级的领导人处理好关系，就某一事情要多联络沟通，征求其他领导人的意见，而非独来独往，认为一切自己都能够搞定。

　　三，处理好与下属间的关系

　　下属，作为指令的执行者，对工作的完成起着至关重。处理好与下属的关系，就是出色完成任务的保障。所谓“独木难支”，只有团队的力量支撑起工作的正常运营。作为领导者，必须能够管理好下属，能够激发团队的凝聚力。这并不是一句空话，也不是要求领导者一定要与下属打成一片，而是作为领导者要有运筹帷幄的能力，能够掌控好自己的团队，处理好与下属的关系，使得其乐于为公司，也是为你效命。

　　罗琳不仅与领导，同级管理者之间关系恶化，即使是自己的下属也不能够认同她，可想她的工作将是多么难以开展。就算是她自身能力再强，但没有团队的配合，出色完成工作也只是空话，那么总裁对她的欣赏与信任也会大打折扣。

　　CHR可锐职业顾问事业集团总裁兼首席职业顾问卞秉彬先生指出，情商宏观上包括这样的两个方面：情绪的认识与控制；人际关系的处理能力。一个人能否在职业生涯发展中取得成就，智力并不是第一重要因素，相反情商的高低与成功的关系更为直接。在与人交往中要注意以下五个原则。

　　表面社交原则

　　人与人之间社会交往，大量的、经常地、普遍的是一种表面化的交往，他的特征就是礼貌、和气，具有一定程度的亲热，保持一定的距离。这种交往看似平凡俗套，缺乏实际的价值，其实不然，它使人与人之间社会交往的底线，也是高层次交往的基础。没有这种表面化作为铺垫，人与人很难进入到更高层次的自由交流当中。

　　情绪控制原则

　　情绪会影响和决定一个人的交际态度和处世方法，并进而影响到了整个交际的后果，因此，情绪是人际交往当中一个重要的方面，有的时候在人际交往当中起到了决定性的作用。能够学会和调控利用它，则会有意想不到的收获。

　　自我表现原则

　　由于社会和人类本身的复杂性，在人际交往当中，人们不可能实现直接彻底的沟通和对彼此的真实全面地认识，人们只能够通过间接的方式根据对方的外在表现来判断，这就要求他要努力的把这些表现出来，使表现的效果与自己的情况一致。

　　利益群体原则