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    作为一个在过去几年中令雇主们越来越担心的因素，职场压力问题正在吸引股东们的注意力。在周二公布的一份报告中，亨德森全球投资者公司(Henderson Global Investors)号召各家公司采取更多措施消除压力源，并公布员工缺勤成本。亨德森公司为个人和机构投资者管理着665亿英镑（合1170亿美元）的资产。

    这家
基金管理公司对包括英国石油(BP)、英国航空(British Airways)、汇丰(HSBC)和特易购(Tesco)在内的22家英国大公司进行了一项调查，发现几乎所有公司都承认，压力是员工健康的潜在危险，但超过四分之一的公司没有相应的风险评估机制。

    这份题为《少一分压力，多一分价值》(“Less Stress, More Value”)的报告称，处理这一问题的大多努力都集中在“压力认知培训”（“stress awareness training”）和症状治疗上，但所有公司都没有提供相应财务数据，来显示这些措施所取得的成效。

    在英国，职场压力已取代传统的职业病和工伤，成为因病缺勤最主要的原因。据英国卫生与安全管理局(HSE)称，2004－05年度，因压力、沮丧和焦虑所导致的缺勤天数占工伤和疾病缺勤总天数的36%。

    “亨德森公司希望了解我们投资的公司是如何处理这一重要问题的，” 该公司的资深分析师、报告作者简?古德兰(Jane Goodland)表示，“我们认为压力管理的预防性措施对企业有利，而且可以预先消除来自监管方面的干预。此外，我们认为主动性的人力资源管理有利于构建长期的股东和企业价值。”

    为了突出显示单个公司的潜在成本，亨德森公司建立了两个模型——一个是交通和通信业模型，另一个是零售业模型。它使用了卫生与安全管理局的数据和英国工业联合会(Confederation of British Industry)关于每个行业平均缺勤数和缺勤成本的数据。

    经亨德森公司计算，在交通和通信领域，对于一家假设有10万名员工的公司而言，每年因压力导致缺勤而带来的直接成本为1800万至2400万英镑。对于一家拥有同样规模的零售公司来说，每年的直接成本为500万至600万英镑。先前的研究已显示出，与较小的公司相比，大公司的压力缺勤率更高。

    像英国石油这样的公司已认识到问题的严重性。英国石油已宣布，在与工作相关的不健康现象中，有40%是由于压力和精神疾病所致。该公司已通过3种途径降低因疾病缺勤的现象并已节省了成本：减少压力源；鉴别早期迹象；帮助正在受压力困扰或正在从压力中解脱的个人。

    然而，上述报告称，在亨德森公司最近调查的公司中，只有葛兰素史克(GlaxoSmithKline)和Boots（恰好两家都是保健业的公司），公布了它们的因病缺勤数目。葛兰素史克称，2004年，与工作相关的疾病中，精神疾病占33%；而Boots表示，受公司大力重组的影响，与工作相关的压力占该公司员工因病缺勤数量的36%。Boots的结构重组包括削减总部三分之一的员工。

    亨德森公司表示，公司需要公开相关信息，这样投资者可以了解它们在处理员工福利方面做得如何，尤其是工作压力方面。亨德森公司称：“在压力对业务和员工的影响方面，各公司公开的信息仍不充分。”

    调查发现，55%的公司靠员工意见调查来判断压力程度。而只有36%的公司利用来自职业保健服务和员工援助项目的反馈资料。

    只有少数公司运用了“个人风险评估”(personal risk assessments)等更复杂的方法。这些方法能够判断出个人压力产生的主要原因，并能查明特定业务领域中存在的问题。在2004年的报告中，亨德森公司援引了英国石油和Centrica等企业判断压力的良好实践。

    这家基金管理公司表示，必须以干预手段对提高压力认知的计划加以补充，以便抓住（压力产生的）原因。拥有良好实践的那些公司的经验表明，干预方式可以包括重新设计职位或角色，灵活的工作方式，管理层和员工之间更好的交流，以及给个人更多的控制权和更多的责任。

    古德兰表示：“我们认为，最有效的干预手段是抓住潜在的压力源，而非单纯的关注症状。”