建设医保社会服务体系作为2005年市政府实事项目的内容之一，主要包括五方面：一是加强全市246个街道（镇）医保事务服务点建设，实现全部医保服务项目下沉；二是建设10个标准化区医保事务中心；三是在杨浦区和浦东新区各增建1个医保事务分中心；四是全面开通医保咨询服务热线；五是充实医保政府网站的服务功能。

        目前，各项建设工作正在积极推进中：①246个街道(镇)医保事务服务点已基本完成扩柜增员工作。增设服务柜台200个、新增医保专管员403人。新增专管员基础知识培训全部完成，服务点通讯网络升级和增设计算机设备工作正在进行。②医保服务项目全面下沉的方案已经确定。计划10月中旬实现非现金结算项目全面下沉，年底前实现现金结算项目下沉。③区医保事务中心及分中心建设正积极推进。宝山区已装修竣工并正式对外服务；松江、闵行、黄浦、杨浦区已开始装修施工；闸北、虹口、奉贤、徐汇区和浦东新区10月底前可陆续进入装修施工阶段。④962218医保咨询服务热线已于5月12日正式开通。8月1日起，提供24小时服务。⑤医保政府网站增设的服务功能正在开发中。