人与人之间的感情分真有之情和应有之情。真有之情就是骨肉之情，而应有之情则是社会地位和身份赋予给人的情感，比如对婆婆的尊重和孝顺。人们总对应有之情有过高的期望，婆婆会希望媳妇像女儿那样对自己孝顺，而媳妇希望婆婆像妈妈那样对自己爱护，这实际上不现实，硬要去做，反而会很累、很假。中国的传统观念是如果我们相爱，我们就应该成为一样的人，就要把自己觉得好的东西强加给所爱的人。但有的时候，你觉得好的东西对于你所爱的人是一种伤害，但是我们意识不到。

当原本没有亲缘关系，“本不是一家人”的男女，由于相爱“走进一家门”的时候，主要是被真有之情推动的。婚姻不仅带来了夫妻关系，而且也带来了一大串家庭关系身份，新娘子一下掉进了一张关系网当中，需要四面应付。婆媳关系就是其中比较重要的关系。而对于媳妇来说，婚前与夫家的人一般交往比较少，所以，对丈夫是真有之情，而对公婆和夫家其他成员就只有应有之情。

应有之情是一种义务之情，由于仅仅是义务，很容易让人言不由衷或敷衍了事。媳妇心里会想，我们之间没有交情，我不是你从小带大的，因为结婚，我就要对你百般照顾，我自己的父母我还没来得及孝敬呢，能做到现在这样我就很不错了。婆婆心里会想，你在我家里出出进进，就是一家人了，你应该像个儿媳妇的样子啊！一方强调真有之情，另一方强调应有之情，两方都不满意。

然而，抱怨婆婆的媳妇或抱怨媳妇的婆婆常常忽视一个现象，那就是无论婆婆还是媳妇，她们的母女关系一定比婆媳关系要好。被儿媳妇看做是“恶婆婆”的人，却对她们自己的女儿疼爱有加。在她们的女儿眼里，“母亲”、“娘家”都是无法替代的情感港湾。反过来，被婆婆认为不懂孝顺的媳妇，却对她们自己的母亲时常惦念，关怀备至。

婆婆看到媳妇与自己的儿子结婚，走进自己的家，就会本能地形成一种期望，那就是儿媳妇应该像女儿、儿子那样对待自己。可是往往儿媳妇因为缺乏真有之情恰恰无法做到这一点。儿媳婚后改口称婆婆为“妈妈”，也会本能地将婆婆的行为与自己的母亲相比，形成婆婆应该像母亲这种期望。当双方混淆了婆媳关系与母女关系的时候，往往会因为对方无法满足自己的期望而渐生不满。

不满的情绪出现后，婆婆和儿媳妇又都会出现一种归因偏误，那就是认为婆媳关系就是婆媳关系，永远不会变成母女关系。有的婆婆说：“无论你怎么对她好，她也不会变成你的女儿的。”儿媳妇就更容易说：“哪个儿媳妇是婆婆养大的？她怎么会对我像对她女儿那么好呢！”她们都不懂得通过对方的母女关系来看对方的情感和人品，来体会对方的真情。如果用真情来换取真情，婆媳关系就一定会与母女关系一样，成为家庭关系的新情感支柱。