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案例一 我用一份诚心感动了他 口述：大为

我是两年前来到这家在行业内很知名的公司的。因为来得晚，客户基本都要自己开发，以前往来一些大客户因为与现在的公司客户有重叠，就由公司的原来的销售继续维护。公司的业务主要是来自工程需求，所以一笔订单的销售收入少则几十万元，多则数百万元。我听说外高桥内某处正在筹建厂房，所以就托人要来了这家公司工程部负责人的电话。没想到，他一听清我的意图就直截了当地拒绝了我的面谈的要求，他说已经找到了供应商，而且彼此一直合作很了解，要我以后不要再打电话烦他。

 我还没缓过神来，他电话就挂断了。事后几个销售有点幸灾乐祸地劝我，说这个人是个出名的怪脾气，软硬不吃。我没辙了，不敢再打电话给他。好在现在有电子邮件，逢年过节“应景”发份邮件给他祝福一下，公司有什么礼品也不忘送一份给他。Email过去了从来没有回复。直到有一次，公司赞助了一个歌星演唱会，我寄了两张票子给他。那天，他打电话来冷冷地说“我不喜欢看什么演唱会，以后不要浪费”，我忍着脾气说我也不喜欢看歌星演唱会，都是公司里在谈情说爱的年轻人结伴去看的，我不去多了两张票才送给他的。我有点报复地说，以后有这种事不会再烦他了。没想到，他却态度来了个180度的大转变，问我现在公司待遇好不好，并说他有个年近30岁的妹妹还没有结婚，问我的公司有没有合适的人介绍给他妹妹。我听了真是又气又笑，不过我还是给他妹妹介绍了几回，当然这里有“发展客户”的动因。

我逐渐和他接触起来。知道他卧病在床的母亲一直担心女儿的婚姻大事，他为了宽母亲的心所以才冒然要我帮忙的。我感慨于他的孝心，也曾介绍几个医生为他母亲看病。后来，他妹妹和我介绍的一个男青年恋爱结婚了，他母亲的病却没有起色。他母亲去世时，他在我面前痛哭并感谢我的帮助。我很触动地看到一个长期压抑的人在我面前的彻底宣泄。

不用说，他成了我和我家人的朋友。我到他的公司参观，他也到我的公司来看产品、谈业务。我得意地感到我的销售同事在见到他时投向我吃惊和佩服的眼光。至今，我和他的公司已经达成了几百万元的销售合同，我能在两年里就当上副经理也很沾了和他朋友关系的光。有时候我想，我得感谢他，如果不是他对我谈他的私事，让我帮上他的忙，我和他之间就不会有深厚友谊。

而关于他妹妹和母亲的事，我敢断言以他的性格，他的很多同事也不知道。

案例二 就这样被好友出卖 口述：Tom（人事经理）

办公室里没朋友，我对这句话深信不疑。我的前一份工作也是任人事经理。在前公司任职一年后，公司来了一个行政人事总监，是个女的，曾在澳大利亚留学两年。外来的和尚会念经，公司如此决策我也没办法。刚开始，彼此都还客气，我按部就班地工作，根据她的要求向她汇报，有时她也会问我一些情况，比如员工和部门关系，以及公司一些规章等，我不清楚她的意图，所以也不咸不淡地搪塞她，我想她也清楚我的态度。

公司里，有时在电梯里或茶水间里，总有些同事向我打听“新来的总监怎么样”“什么背景”甚至有人问我“她年纪多大”，我知道祸从口出的道理，所以摆出一问三不知的样子应付那些无聊的好奇者。我在公司里有个好朋友，我们经常一起吃午饭，有时晚上也一起去酒吧喝点酒。对他，我不隐瞒我的情绪，再说他在市场部也碍不着我的事。自从新的总监来了后，我们午饭的话题常谈到她。我当然不满公司这样的安排，灰心自己在公司的升职无望，他也不时抱怨他的上司常逼着他们赶时间、加班。有一次，我和总监为一件事出现意见分歧，晚上在酒吧我大倒苦水，说和这位女上司相处如何困难，还谈了不少她在工作中的错误和短处。我至今还记得，我的那位朋友一个劲地劝我想开些，说了不要和女人一般见识的话。第二天，我曾经有些后悔前一天晚上的冲动。你知道，人事经理知道很多公司的机密内容，为人处世应该保持低调和内敛，但是又想和好朋友说应该不会有事，况且他也常在我面前“揭发”他的上司。

但是，自从那次晚上酒吧“畅言”后，我和总监的关系逐渐僵化。我开始感觉做什么事都不顺起来。她对我态度越来越不友好，我很多建议她都予以否决，甚至在开会时公开批评我，而她稍加改换我的意见拿到总经理那里又成了好建议，她招聘了几个新人到我部门，对于她的行为我一概理解为“女人的小肚鸡肠和阴险毒辣”。直到我手下的培训经理离职，她马上安排了一个新的培训经理，并插手管理公司的培训计划和课程时，我忍无可忍了，我和总监的矛盾公司上下都知道了。好在，我早就开始找新出路，不久我向总经理递交了辞职报告。没有想到的是，大概在到现在的公司上班半年左右，我透过餐馆的玻璃窗，竟然看见我的好朋友在和总监一起友好就餐。我几乎昏倒，我打电话向原来的同事证实，原来我好朋友的太太和总监是关系很好的大学同学，我突然意识到自己被人卖了还帮他数钱。为此，我颓丧了好一阵子，想我也算为人谨慎，经验老到的了，还是难免给朋友出卖，办公室里还有真正的友谊可言吗。